Retours & Échanges
Chez Kujten Cachemire, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur du colis pour faciliter le traitement par notre équipe logistique.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans l'une de nos boutiques Kujten.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing